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Votre offre Vaultia
Apprenez à utiliser votre compte Vaultia de manière optimale
Comment puis-je commander une carte Vaultia supplémentaire ?
Pour commander jusqu'à 5 cartes de débit Mastercard supplémentaires, voici la marche à suivre : ouvrez votre application Vaultia ; dirigez-vous dans l'onglet « Cartes » de votre espace personnel ; faites glisser le visuel de la carte, de droite à gauche, pour découvrir un nouvel espace carte ; cliquez sur le bouton « Commandez votre carte » ; cliquez sur le bouton « Continuer » en bas de votre écran ; validez les informations (prix, adresse de livraison) en cliquant
Très populaire
Comment puis-je bloquer ma carte Vaultia ?
Pour geler votre carte de débit Mastercard Vaultia, voici la marche à suivre : ouvrez votre application Vaultia ; dirigez-vous dans l'onglet « Cartes » ; appuyez sur le bouton « Geler », situé en bas du visuel de votre carte ; indiquez « Oui, geler » au message de confirmation qui apparait sur votre écran. Le visuel de votre carte est alors modifié pour apparaitre comme gelé et le bouton se présente sous l'appellation « Dégeler ». Pour la débloquer, il vous suffit de cliquer à
Populaire
Puis-je payer en plusieurs fois avec Vaultia ?
Avec Vaultia, vous pouvez réaliser un paiement en plusieurs fois. Toutefois cela dépendra de la façon et de l'enseigne où vous réalisez votre achat. En effet, si vous devez prendre un crédit à la consommation, préférez toujours le prélèvement automatique via la mise en place d'un mandat SEPA (lorsque vous donnez votre RIB à l'organisme). Utiliser votre carte de débit Vaultia pour un crédit risque de poser des problèmes lors du paiement des échéances, car une carte de débit n'est pas prévue pou
Populaire
Comment recharger instantanément mon compte Vaultia ?
Voici la marche à suivre pour recharger instantanément et gratuitement votre compte Vaultia : dirigez-vous dans l'onglet « Accueil » ; cliquez sur le bouton « Mon compte » ; cliquez sur « Rechargez votre compte » ; ajoutez ou choisissez une carte bancaire à débiter ; définissez la somme à ajouter à votre compte Vaultia ; indiquez le CVV de votre carte bancaire à débiter ; validez votre rechargement. OU cliquez sur l’onglet « Carte » ; cliquez sur l’icône «
Populaire
Comment accéder à mon espace Vaultia ?
Lors d’une première connexion, un lien de connexion sécurisé est envoyé sur votre boîte mail. Celui-ci vous permet de vous authentifier et d’accéder à votre espace Vaultia. Il vous est alors demandé de choisir le mot de passe de votre application Vaultia. Connexion Si vous fermez votre application Vaultia sans vous déconnecter au préalable, vous n’aurez qu’à indiquer le mot de passe ch
Populaire
Puis-je effectuer des virements vers mon compte Vaultia avec un compte externe ?
Oui, vous pouvez effectuer des virements vers votre compte Vaultia depuis un compte externe. Il vous suffit de vous munir de votre RIB Vaultia et d’ajouter votre compte Vaultia à vos bénéficiaires sur le compte que vous souhaitez débiter. Il est à noter que les virements traditionnels ne sont pas instantanés et il faut compter un délai de 2 à 3 jours ouvrés avant que la transaction soit effectuée. Vous ne savez pas où trouver votre RIB Vaultia ? Voici [un article](https://help.moneway.com/fr/
Quelques lectures
Comment télécharger mon RIB Vaultia ?
Voici les étapes à suivre pour télécharger votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) Vaultia : ouvrez votre application Vaultia ; dirigez-vous dans l'onglet « Virements » ; cliquez sur le bouton « RIB », situé en haut, à gauche de votre écran ; cliquez sur le bouton bleu « Télécharger votre RIB », en bas de votre écran. Vous pouvez aussi faire un copier/coller en sélectionnant les éléments qui vous intéressent. **Attention : Les informations se trouvant sur votre RIB sont confide
Quelques lectures
Est-il possible de déposer de l'argent en espèces sur mon compte Vaultia ?
Vaultia étant une néo-banque, c’est-à-dire un agent prestataire de services de paiement 100 % mobile, nous ne possédons pas d’agence physique. Il n’est donc pas possible de déposer des espèces sur un compte Vaultia.
Quelques lectures
Comment actualiser mon relevé de compte Vaultia ?
Afin de réactualiser l’onglet « Accueil », c'est-à-dire, votre relevé de compte Vaultia, il vous suffit de tirer cette page vers le bas, pour que cette dernière soit mise à jour. Swipez vers le bas
Quelques lectures
J'ai oublié le code PIN de ma carte Vaultia, que faire ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, pas de panique, il vous suffit de contacter le support utilisateur. Après quelques questions de sécurité, nous vous donnerons un code PIN provisoire, que vous pourrez alors immédiatement modifier depuis l'onglet « Carte » de votre espace Vaultia. [Comment modifier le code PIN de ma carte Vaultia ?](https://help.moneway.com/fr/articles/3766262-comment-mo
Quelques lectures
Comment puis-je envoyer instantanément de l’argent à un autre utilisateur Vaultia ?
Pour envoyer instantanément et gratuitement de l'argent à un autre utilisateur Vaultia, voici les étapes à suivre : ouvrez votre application Vaultia ; cliquez sur l’onglet « Virements » ; choisissez l’un de vos contacts dans la catégorie « Contacts Vaultia » ; définissez le montant que vous souhaitez lui envoyer ; appuyez sur « Continuer » ; ajoutez (ou non, c’est comme vous le voulez) un commentaire ; validez votre envoi. À noter que pour envoyer instantanément
Quelques lectures
Comment obtenir mon extrait de compte ?
Pour obtenir un extrait de compte, voici la marche à suivre : ouvrez votre application Vaultia ; dirigez-vous dans votre onglet « Accueil », cliquez sur le bouton « Mon compte » ; cliquez sur « Obtenir votre extrait de compte » ; définissez la date de début et la date de fin de la période souhaitée ; choisissez le format (PDF ou CSV) du document à télécharger ; cliquez sur le bouton bleu « Obtenir mon extrait ». , vous devez permettre à Vaultia d'accéder aux contacts de votre smartphone. Pour ce faire, dirigez-vous dans les paramètres de votre mobile. Si l'un de vos proches possède un compte Vaultia, mais n'apparait pas dans la liste de vos contacts Vaultia, assurez-vous que le numéro de téléphone avec lequel il s'est inscrit à nos services est bien enregistré dans le
Peu de lectures
Comment activer et désactiver les différentes options de ma carte Vaultia ?
La carte Vaultia s'accompagne de divers options que vous pouvez entièrement gérer vous-même. Telles que le paiement en ligne, le paiement sans contact, le paiement à l'étranger, et les retraits au distributeur. Voici la marche à suivre pour activer ou désactiver, instantanément et gratuitement, ces différentes options : ouvrez votre application Vaultia ; dirigez-vous dans l'onglet « Cartes » ; cliquez sur « Gérer les options de votre carte » cliquez sur le bouton de l'option qu
Peu de lectures
Comment afficher l'une de mes dépenses masquées ?
Pour afficher une dépense que vous avez au préalable masqué, suivez ces étapes : ouvrez votre application Vaultia ; dirigez-vous dans l'onglet « Accueil » ; cliquez sur « Mon compte » ; cliquez sur « Afficher vos transactions masquées » ; cliquez sur la dépense qui vous intéresse ; cliquez sur le bouton « Afficher », en bas de votre écran. Votre dépense apparaitra, à nouveau, sur votre relevé de compte Vaultia. 