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Débuter avec Vaultia
Découvrez comment ouvrir un compte Vaultia
Comment commander ma carte Vaultia ?
Avant de pouvoir commander votre carte de débit Mastercard Vaultia, vous devez finaliser l'ouverture de votre compte. Pour ce faire, il vous faut valider la vérification de votre identité. Une fois que la vérification de votre identité est validée, il vous suffit de vous rendre à nouveau dans l'onglet « Cartes » de votre application Vaultia, puis de cliquer sur « Commandez votre carte ». Celle-ci arrive dans les 2 à 3 jours ouvrés qui suivent.  dans le champ prévu à cet effet sur votre application Vaultia ; activez votre carte en effectuant un achat (sans utiliser le « sans contact ») dans un magasin, ou en faisant un retrait à un distributeur. **Attention, si vous n'av
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Puis-je utiliser Vaultia comme compte professionnel ?
Les services de paiement Vaultia sont réservés aux particuliers. Les sociétés et associations ne peuvent, pour le moment, pas ouvrir de compte de paiement Vaultia. Si vous êtes indépendant ou micro-entrepreneur, vous ne pouvez pas utiliser votre compte de paiement Vaultia personnel à des fins professionnelles. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous nous contacter.
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Comment alimenter mon compte Vaultia ?
Voici la démarche à suivre pour recharger instantanément et gratuitement votre compte Vaultia : cliquez sur l’onglet « Accueil » ; cliquez sur le bouton « Mon compte », en haut de votre écran ; cliquez sur le bouton « Recharger votre compte » ; choisissez la carte bancaire que vous souhaitez débiter ; définissez la somme à ajouter à votre compte Vaultia ; indiquez le CVV de la carte que vous avez préalablement choisi ; validez votre rechargement en cliquant sur le
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Quels sont les documents dont j’ai besoin pour mon inscription à Vaultia ?
Lors de votre inscription à Vaultia, vous devez passer par l’étape de la vérification de votre identité. Durant cette étape, vous devez envoyer plusieurs documents afin de justifier votre identité ou votre domicile. Voici une liste des types de document que vous pouvez utiliser : Justificatif d’identité : Vous devez fournir deux documents pour justifier votre identité. Voici les justificatifs autorisés pour la première pièce d'identité à fournir : une carte Nationale d’Identité françai
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Où trouver mon RIB Vaultia ?
Pour prendre connaissance de votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire), il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Accueil », puis sur le bouton « Mon compte » (situé en haut de votre écran), et enfin de sélectionner « Obtenir votre RIB ». Votre RIB et les informations y figurant apparaissent. Vous pouvez alors le télécharger en PDF en cliquant sur le bouton prévu à cet effet en bas de votre écran, ou alors directement faire un copier/coller en sélectionnant les éléments qui vous intéressent. Att
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Ma carte Vaultia ne fonctionne pas, que faire ?
Pas d'inquiétude, si votre carte de débit Mastercard Vaultia ne fonctionne pas, cela peut s'expliquer de différentes manières : vous n'avez pas activé votre carte lorsque vous l'avez reçue. Cet article peut vous aider ; vous avez accidentellement bloqué votre carte. Pour la débloquer, cliquez sur le bouton « Dégeler », se trouvant sous le visuel de votre carte, dans l'onglet « Carte ». vous n'avez pas a
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Comment commencer mon inscription à Vaultia ?
Voici les étapes à suivre pour débuter votre inscription à Vaultia : téléchargez l’application Vaultia (sur l'App Store, si vous possédez un iPhone, ou le Play Store, si vous possédez un smartphone d'une autre marque) ; indiquez votre adresse e-mail ; ouvrez la boîte de cette adresse e-mail, et ouvrez l’e-mail envoyé par Vaultia. Un lien de connexion s’y trouve (celui-
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Comment modifier mes informations personnelles ?
Il vous suffit de contacter le support utilisateur pour nous l'indiquer. Nous vous poserons quelques questions de sécurité et vous accompagnerons dans vos démarches.
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Quand vais-je recevoir ma carte de débit Mastercard Vaultia ?
Lorsque vous commandez votre carte de débit Mastercard Vaultia, vous définissez vous-même votre mot de passe par la même occasion. Une fois commandée, celle-ci arrive dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant. Avant de pouvoir l'utiliser, il vous faut l'activer.
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Je n’habite pas en France, puis-je ouvrir un compte Vaultia ?
Pour le moment nous ne pouvons pas offrir nos services aux personnes n’habitant pas en France.
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Où trouver le code PIN de ma carte Vaultia ?
Avec Vaultia, vous définissez vous-même le code PIN de votre carte de débit Mastercard Vaultia. Cette étape a lieu lorsque vous commandez votre carte. Attention, une fois choisi, celui-ci n'apparait pas dans votre espace Vaultia. Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, pas de panique, il vous suffit de contacter le support utilisateur. Après quelques questions de sécurité, nous vous donnero
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Où puis-je télécharger l'application Vaultia ?
Si vous possédez un iPhone, vous trouverez l’application Vaultia sur l’App Store. Si vous possédez un smartphone Android, vous trouverez notre application sur le Play Store. Vous pouvez aussi directement cliquer sur le bouton ci-dessus : Télécharger Vaultia Cette dernière est gratuite et l’inscription se fait rapidement, à condition d’avoir les bons
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J’habite en France d’outre-mer, puis-je ouvrir un compte Vaultia ?
Nos services sont disponibles aussi bien pour les personnes vivant en France Métropolitaine, que pour les personnes vivant en France d’outre-mer. Si vous ne parvenez pas à trouver l'application Vaultia dans votre Store, nous vous invitons à contacter le support utilisateur pour obtenir de l'aide.
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Pourquoi je n'ai pas encore reçu ma carte Vaultia ?
L'envoi des cartes Vaultia dépend de La Poste. Ainsi, les délais de livraison peuvent varier. Si vous habitez en France métropolitaine, votre carte peut prendre 2 à 3 jours ouvrés à arriver. Si vous habitez en France d'outre-mer, votre carte peut prendre jusqu'à 9 jours ouvrés pour arriver dans votre boîte aux lettres. Si le délai de livraison de votre carte vous semble inhabituel, n'hésitez pas à [nous contacter](https://help.moneway.com/fr/articles/3178285-comment-puis-je-contacter-l-equipe-
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