Lorsque vous payez chez un commerçant, vous pouvez vous retrouver dans une de ces deux situations :
votre paiement est refusé, mais la somme semble quand même prélevée de votre compte ;
le commerçant (comme une pompe à essence) a besoin de réserver un montant sur votre carte, supérieur à votre achat.
Vous faites alors face aux règles des pré-autorisations (ou réservations) de transaction. Une pré-autorisation est une détention de fonds temporaire et non un véritable prélèvement. Si finalement, la transaction n'a pas lieu, le commerçant doit « retourner » la somme sur votre compte.
Ce retour est géré de manière plus ou moins rapide en fonction du commerçant. Sans mise à jour de cette autorisation, Vaultia la considérera comme expirée et « retournera » les fonds le 11e jour ouvré.
Si au bout de ce délai, votre compte n'est pas actualisé, merci de contacter notre support utilisateur.
votre paiement est refusé, mais la somme semble quand même prélevée de votre compte ;
le commerçant (comme une pompe à essence) a besoin de réserver un montant sur votre carte, supérieur à votre achat.
Vous faites alors face aux règles des pré-autorisations (ou réservations) de transaction. Une pré-autorisation est une détention de fonds temporaire et non un véritable prélèvement. Si finalement, la transaction n'a pas lieu, le commerçant doit « retourner » la somme sur votre compte.
Ce retour est géré de manière plus ou moins rapide en fonction du commerçant. Sans mise à jour de cette autorisation, Vaultia la considérera comme expirée et « retournera » les fonds le 11e jour ouvré.
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